DriveForward

Chi siamo

Un percorso nato in concessionaria.

Domenico Limardo, fondatore di DriveForward — **Domenico Limardo**Fondatore

10+anni nel settore automotive

Ingegnereindustriale

4 Paesigestiti a livello regionale

IT · EN · ESlingue di lavoro

Ingegnere industriale. DriveForward nasce da un percorso costruito interamente sul campo, reparto dopo reparto, prima di arrivare alla direzione.

Dieci anni di automotive vissuti da ogni lato del tavolo: tecnico e formatore per Renault Trucks, Volvo Trucks, Hyundai e Mitsubishi; responsabile After Sales per MG Motor Europe; Regional After Sales Manager per INEOS Automotive su Italia, Grecia, Bulgaria e Romania; Brand Manager Aston Martin per un'importante concessionaria del Nord Italia; Site Manager per uno dei principali gruppi retail del settore premium.

DriveForward è la naturale evoluzione di questo percorso: portare in consulenza gli stessi metodi applicati ogni giorno in officina e in showroom.

Il mio profilo LinkedIn

2015Business Consultant
2017Technical Trainer
2018Technical Support & Training Coordinator
2020After Sales Manager, Mercato Italia
2021Regional After Sales Manager
2023Brand Manager & Aftersales Manager
2025Site Manager

I problemi in concessionaria raramente sono di strategia. Quasi sempre sono di esecuzione.

Per questo non consegniamo un documento e ce ne andiamo. Entriamo nei reparti, misuriamo quello che succede davvero tra showroom e officina, e restiamo finché i numeri non si muovono.

Chi vi segue ha gestito gli stessi reparti che state cercando di migliorare, come Site Manager, come Regional After Sales Manager, come Brand Manager. Non è un framework adattato al settore: è il settore.

Servizi

Quattro aree di intervento, un unico interlocutore.

Ogni servizio è progettato per concessionarie e reti di vendita premium, e può essere attivato singolarmente o come programma integrato.

Software

KPI Dashboard

Monitoraggio in tempo reale di lead, conversioni, fatturato post-vendita e soddisfazione cliente. Personalizzato per brand, struttura e obiettivi.

Consulenza

Sales Advisory

Analisi del funnel commerciale, riorganizzazione del team, modelli di assegnazione lead e incentivazione basata sul merito.

Formazione

Training & Coaching

Programmi strutturati per Sales Manager, venditori e responsabili post-vendita. Coaching individuale con follow-up continuo e misurazione dei risultati.

Processi

Aftersales Performance

Ottimizzazione officina, standardizzazione processi, efficienza ordini di riparazione, upselling e gestione garanzie e pratiche sinistri.

Metodo

Strumenti di analisi, non opinioni.

Ogni intervento parte da una diagnosi strutturata. Sono gli stessi strumenti usati nell'industria, applicati al reparto e non all'azienda in astratto.

5 WhysAnalisi delle cause

Cinque domande in sequenza per risalire dalla manifestazione del problema alla sua causa reale. Serve a evitare l'errore più costoso in concessionaria: intervenire sul sintomo e ritrovarsi lo stesso problema il mese dopo.

SWOTPosizionamento

Punti di forza, debolezze, opportunità e minacce, costruite sul singolo reparto con dati alla mano. Non sull'azienda in generale, dove l'analisi diventa un esercizio di stile.

Mappatura processiFlusso e responsabilità

Chi fa cosa, quando, con quale strumento e con quale passaggio di consegne. Il disegno reale del flusso, spesso diverso da quello che il management immagina, prima di decidere cosa cambiare.

Check-up post-venditaDiagnosi per area

Valutazione strutturata di accettazione, officina, ricambi e garanzie, con punteggio per area e confronto nel tempo. Dà una base oggettiva per decidere dove intervenire per primo.

Check-up gratuiti

Valuta da solo il tuo post-vendita.

Scarica il materiale e fai tu stesso un'autovalutazione dei tuoi processi e delle tue risorse. Quattro file Excel, uno per area: inserisci pochi numeri e leggi subito dove sei, quanto vale e da dove partire.

BDC e chiamate

Quante chiamate al service diventano appuntamenti, e quanto margine si perde tra la telefonata e l'ingresso in officina.

7 numeri, 2 giorni di rilevazione

Scarica il file Excel

Manodopera

Efficienza, produttività e rendimento dell'officina, e quante ore devi vendere ogni giorno per andare in break-even.

9 numeri di un mese chiuso

Scarica il file Excel

Ricambi

Rotazione, obsolescenza e GMROI: quanto gira il magazzino, quanto capitale è fermo e quanto rende ogni euro a scaffale.

6 numeri da gestionale e inventario

Scarica il file Excel

KPI post-vendita

Fatturato e margine sul budget, contribuzione di reparto e indice di assorbimento dei costi fissi.

7 numeri da conto economico e budget

Scarica il file Excel

Strumenti di autovalutazione rapida: servono a capire dove guardare, non sostituiscono un'analisi completa. I riferimenti sono quelli delle Pillole di Post Vendita: soglie operative, non medie di settore. I dati che inserisci restano nel tuo file. Come funzionano

Pillole

Il post-vendita, una pillola alla volta.

Le pillole che pubblico su LinkedIn: KPI di officina, ricambi, operations e vendita, con le formule e le soglie che uso sul campo.

Se non conosci questo numero, non stai guidando il reparto. Lo stai rendicontando.
Il break-even in ore

Il vero lavoro dell'After Sales Manager non è riempire l'officina. È vendere bene ogni singola ora.
Officina piena ≠ officina efficiente

Il ricambio fermo non è un asset. È un costo travestito.
Stock morto

La prima falla del post vendita non è in officina. È al telefono.
Il telefono che squilla a vuoto

Leggi tutte le pillole Seguimi su LinkedIn

Il nostro vantaggio

Perché DriveForward e non una grande consulenza.

Grandi consulenze

Junior analyst con 2 anni di esperienza
Framework generici adattati al settore
Deliverable pesanti, poca esecuzione
Costi elevati con ROI incerto
Rotazione dei team frequente

Senior che ha ricoperto il ruolo del cliente
Metodi nati in concessionaria, non in aula
Affiancamento operativo, non solo slide
Fee proporzionale ai risultati
Un interlocutore, continuità garantita

Risultati

Quello che misuriamo è quello che muoviamo.

Un esempio del pannello KPI su una concessionaria tipo, e gli obiettivi indicativi di un progetto di advisory strutturato. Valori dimostrativi, non risultati di clienti.

Pannello KPI di esempio

18,4%Tasso di conversione+2,1 pt sul periodo precedente

142.000 €Ricavi post-vendita+9% sul periodo precedente

284Lead gestiti+12% sul periodo precedente

3,1%Sconto medio−0,3 pt sul periodo precedente

Obiettivi indicativi di progetto

+15%Conversion rateDopo 90 giorni di sales advisory strutturato

+12%Ricavi post-venditaCon ottimizzazione dei processi officina

×2Lead gestiti per agenteCon dashboard e redistribuzione intelligente

−40%Tempo di onboardingPer nuovi venditori con training strutturato

+15%Soddisfazione clienteCon processi di customer experience ottimizzati

3–5×ROI stimatoSul fee di consulenza nel primo anno

Collaborazione

Flessibili quanto le vostre esigenze.

I modelli si combinano: di solito si parte da un progetto definito e si prosegue con un presidio mensile.

Progetto Definito

Audit / diagnosi singola area
Workshop formativo strutturato
Setup Dashboard KPI
Deliverable chiari e misurabili

Parliamone

Consigliato

Retainer Mensile

Advisor dedicato on-call
Check-in settimanali
Monitoraggio KPI incluso
Coaching team continuativo

Parliamone

Licenza Software

Dashboard KPI personalizzata
Aggiornamento dati automatico
Setup e onboarding inclusi
Supporto tecnico dedicato

Parliamone

Contatti

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